よくあるご質問

• どこからでも利用できますか？
  はい、日本全国どこからでもご利用いただけます。料金も全国一律です。
  ※沖縄・離島地域は追加費用が発生する場合がございます。
• 預けられないモノはありますか？
  以下のアイテムについてはお取り扱いすることができません。
  
  ・現金、有価証券、通帳、切手、印紙、証書、重要書類、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類
  ・貴金属、美術品、骨董品、宝石、工芸品、毛皮、着物等の高額品または貴重品
  ・精密機器、ガラス製品、陶磁器、仏壇等の壊れやすい物品
  ・磁気を発し、その他の保管品に影響を与える物品
  ・灯油、ガソリン、ガスボンベ、マッチ、ライター、塗料等の可燃物
  ・農薬、劇薬、火薬、毒物、化学薬品、放射性物質等の危険物また劇物
  ・食品、動物、植物（種子、苗を含む）
  ・液体物（但し当社所定のダンボール箱で寄託中のワインを除く）
  ・異臭、悪臭を発するまたは発するおそれのある物品
  ・廃棄物
  ・法令により所持を禁止されている物品
  ・公序良俗に反する物品（例：過度にわいせつなもの、暴力的なもの）
  
  【クローゼットプラン,クリーニングパックプラン】
  衣類専用BOXとなりますので、上記に加えて、衣類以外のものは全てお取扱いできません。
  
  【ブックBOX】
  本・CD・DVD専用ボックスのため、上記に加えて、
  本、楽譜、ゲームソフト、CD、DVD、MD、カセットテープ、ノート、ファイル以外のものはお取扱いできません。
• 補償はありますか？
  保管中における事故など、万が一の場合には1箱につき1万円までの寄託価額を設定しております。さらに、お客様がより安心に本サービスをご利用いただけるように、「あんしんオプション」もご用意しています。このオプションでは、お知らせアラートの設定に加え、補償額を最大10万円まで増額することができます。
• 家にある段ボールをそのまま預けることはできますか？
  ご自宅の梱包箱をそのままお預け入れ可能な「マイBOX」機能をご用意しております。
  届いたお荷物はMONOプランのレギュラーBOXまたはラージBOXに当社で詰め替えいたします。
  また、3辺合計が180cm以上の大型の荷物については、大型プラン扱いとなります。
• 預け入れ点数や重さの上限はありますか？
  ラージBOXは1箱あたり25kg、大型プランは1点あたり25kgまで、それ以外のプランは 1箱あたり 20kg が上限となっています。
  HAKOプラン、MONOプランは預け入れ点数上限はございません。MONOプランは撮影点数が30点となり、31点以上の場合は、 スタッフの判断により適宜、アイテムをまとめて撮影します。
• 自宅以外の場所にも取り出しができますか？
  配送先・集荷先はご自宅だけではなく、対応地域内であればどこへでも自由に設定することができます。実家や旅行先など、いろいろな使い方ができます。
  ヤマト運輸営業所留めで設定することも可能です。

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